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TROCAS
Você poderá fazer uma (1) troca gratuitamente em até 7 dias úteis após a entrega.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Enviamos o novo produto somente quando recebermos o anterior e em perfeito estado.
Não aceitamos trocas em que o produto seja retornado com sinais de uso ou lavagem.
Produtos da categoria "ponta de estoque" não poderão ser trocados.
O frete da primeira troca é cortesia. Caso precise devolver ou trocar novamente o custo de frete é por conta do cliente.
PRODUTOS PERSONALIZADOS COM NOME NÃO PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS APÓS A PERSONALIZAÇÃO.
DEVOLUÇÕES
Você poderá devolver o produto em até 7 dias úteis após a entrega.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Você será reembolsado integralmente com o valor do produto devolvido.
O reembolso é feito a partir do momento em que recebemos o produto e em perfeito estado.
Não aceitamos devoluções em que o produto seja retornado com sinais de uso ou lavagem.
Produtos da categoria "ponta de estoque" não poderão ser devolvidos.
Os preços pagos pelo frete não são reembolsados.
PRODUTOS PERSONALIZADOS COM NOME NÃO PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS APÓS A PERSONALIZAÇÃO.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso constatado defeito no produto, você poderá fazer a devolução do produto.
Haverá o reenvio de outro produto similar/de mesmo valor ou o reembolso integral do valor do produto.
O reembolso/reenvio será efetivado em 3 (três) dias úteis, contados a partir da data em que recebemos o retorno do produto defeituoso.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: toitoiloja@gmail.com
Os fretes das operações não serão cobrados.
Não será efetivado o reembolso/reenvio em que o produto seja retornado com sinais de uso ou lavagem.
ATRASO OU EXTRAVIO
Você poderá solicitar esclarecimentos e informações sobre a entrega.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
No caso de extravio, você será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete pago.
Você também poderá optar pelo reenvio do produto ou de outro(s) que some(m) o mesmo valor pago.
O reembolso/reenvio será efetivado em 3 (três) dias úteis, contados do momento em que o extravio é confirmado pelos Correios.
Dúvidas? Entre em contato pelo nosso Whatsapp - +55 11 99357-8101
